1. Tko je odgovoran za podatke?
Voditelj obrade osobnih podataka je GBAutoCare, Gornjac 13, Dugo Selo Lukačko, Hrvatska.
Za pitanja i zahtjeve povezane s privatnošću možete nas kontaktirati telefonom ili WhatsAppom na +385 99 647 1243.
2. Koje podatke obrađujemo?
Ovisno o tome koje mogućnosti stranice koristite, možemo obrađivati:
- ime i prezime, broj telefona i e-mail adresu;
- podatke potrebne za prijavu i održavanje korisničkog računa;
- podatke o vozilu, poput marke, modela, godine i vrste vozila;
- željeni datum i vrijeme, odabrane usluge, paket i dodatnu napomenu;
- podatke o korištenju promotivnog koda povezane s korisničkim računom;
- osnovne tehničke podatke koje mogu zabilježiti hosting i vanjski pružatelji usluga, primjerice IP adresu, vrstu uređaja i zapise o pogreškama.
Lozinke obrađuje sustav za autentikaciju Supabase. GBAutoCare nema pristup vašoj lozinci u čitljivom obliku.
3. Zašto koristimo podatke?
Podatke koristimo kako bismo:
- izradili i održavali korisnički račun;
- spremili podatke profila i vozila radi lakšeg budućeg rezerviranja;
- obradili upit, dogovorili termin i pružili zatraženu uslugu;
- odgovorili na pitanja i komunicirali s korisnikom;
- spriječili zlouporabu promotivnih pogodnosti te održavali sigurnost stranice;
- ispunili zakonske obveze ako upit dovede do poslovnog odnosa i izdavanja računa.
Pravni temelji obrade, ovisno o situaciji, jesu poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora i izvršavanje ugovora, ispunjavanje zakonskih obveza, legitimni interes za sigurnost i funkcioniranje usluge te privola kada je izričito zatražena.
4. Kako radi rezervacijski obrazac?
Obrazac na stranici priprema poruku s podacima koje ste unijeli. Ovisno o vašem izboru, poruka se zatim otvara u WhatsAppu, Messengeru, SMS aplikaciji ili se pokreće telefonski poziv. Upit nije automatska potvrda termina.
Kada odaberete vanjski komunikacijski kanal, na obradu se primjenjuju i pravila privatnosti tog pružatelja usluge.
5. Kome podaci mogu biti dostupni?
Podatke ne prodajemo. U mjeri potrebnoj za rad stranice mogu ih obrađivati:
- Supabase – autentikacija, korisnički profili, spremljena vozila i evidencija promotivnih kodova;
- GitHub Pages – hosting mrežne stranice i osnovni tehnički zapisi;
- Meta / WhatsApp / Messenger – samo kada odaberete taj način komunikacije;
- mobilni operater i SMS aplikacija – kada odaberete poziv ili SMS;
- Google Maps – kada se učita karta lokacije ili otvorite poveznicu na kartu;
- nadležna javna tijela, kada je dostava podataka propisana zakonom.
Neki pružatelji mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora. U tim se slučajevima primjenjuju zaštitne mjere predviđene propisima i pravilima odgovarajućeg pružatelja.
6. Koliko dugo čuvamo podatke?
- Podatke korisničkog računa i spremljenih vozila čuvamo dok je račun aktivan ili dok ne zatražite njihovo brisanje, osim kada postoji zakonska obveza daljnjeg čuvanja.
- Podatke iz upita i komunikacije čuvamo koliko je potrebno za dogovor i izvršenje usluge te rješavanje mogućih naknadnih pitanja.
- Podatke koji postanu dio poslovne ili računovodstvene dokumentacije čuvamo u rokovima propisanim zakonom.
- Tehničke zapise vanjski pružatelji čuvaju prema svojim pravilima i postavkama usluge.
Kada podaci više nisu potrebni za navedene svrhe, brišu se ili anonimiziraju.
7. Kolačići i lokalna pohrana
GBAutoCare ne koristi oglašivačke ni analitičke kolačiće. Za prijavljene korisnike Supabase može koristiti nužnu lokalnu pohranu preglednika kako bi održao sigurnu prijavljenu sesiju. Ugrađena Google karta i vanjske poveznice mogu koristiti vlastite tehnologije prema pravilima tih pružatelja.
8. Vaša prava
U skladu s primjenjivim propisima možete zatražiti:
- pristup svojim osobnim podacima i kopiju podataka;
- ispravak netočnih ili nepotpunih podataka;
- brisanje podataka kada više ne postoji pravni temelj za obradu;
- ograničenje obrade;
- prenosivost podataka kada su za to ispunjeni uvjeti;
- prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu;
- povlačenje privole, bez utjecaja na zakonitost ranije obrade.
Zahtjev možete poslati putem kontakta navedenog na početku ove stranice. Radi zaštite podataka možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta.
Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
9. Sigurnost i izmjene pravila
Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere radi zaštite podataka. Ipak, nijedan prijenos ili sustav pohrane na internetu nije potpuno bez rizika.
Ova pravila možemo povremeno ažurirati zbog promjena funkcionalnosti stranice, pružatelja usluga ili propisa. Datum posljednjeg ažuriranja uvijek će biti naveden na vrhu stranice.